FAQ

Q

メールドレスについて

A
当店ではお客様からのご注文後、翌営業日以内にお届け予定日についてのご案内をしております。必ずご連絡の取れるメールアドレスのご登録をお願いいたします。 • キャリアメール(特にドコモ)をご登録のお客様は送信エラーになる場合が多いです。当店ではパソコンメール等のご登録を推奨いたします。または当店のメールアドレス(maylie.store@gmail.com)をドメイン指定受信するよう設定をお願いいたします。 • 送信エラーとなったお客様には当店の法人携帯アドレスメール(maylie.store@mineo.jp)より別途ご連絡させていただく場合がございます。
Q

決済方法について

A
当店では下記の決済方法をご利用いただけます。 • クレジットカード決済(VISA、Master、American Express) • 翌月後払い(Paidy) • PayPal(JCBはPayPal経由でならご利用可能です) • 各種キャリア決済 ※当店ではコンビニ決済・銀行振込での決済方法は導入しておりません。コンビニ決済・銀行振込でのご注文をご希望される方には翌月後払い(Paidy)での決済方法を推奨いたします。
Q

翌月後払い(Paidy)について

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。Paidyについてさらに詳しくはこちら→https://paidy.com/faq ※Paidyは注文が確定した時点で決済確定となります。ご注文後はお客様都合でのキャンセルや返金には応じいたしかねますのであらかじめご了承ください。
Q

お取り寄せ商品について

A
入荷済み・即納の記載のない商品に関してはお取り寄せ商品になります。お取り寄せ商品はお届けまでに約14営業日ほどお時間を頂いております。(※営業日とは土日・祝日を除く日数になります。) • 納期は前後する場合がございます。ご注文後のキャンセルはご遠慮ください。 • 当店では急ぎ対応はしておりません。お急ぎの方のご注文はご遠慮ください。 • お取り寄せ間の配送に遅延が生じた場合当店では責任を負いかねますので、ご希望の使用日等がある場合はある程度日数にゆとりを持ってご注文ください。
Q

即納品について

A
入荷済み商品は平日8時までのご注文(入金)で当日発送、平日8時以降のご入金確認分は翌営業日の発送となります。 (※土日・祝日・お盆・年末年始は発送はお休みです。) 【注意】 お取り寄せ商品と同時購入された場合、即納商品はお取り寄せ商品が揃ってからの発送となります。即納商品だけの発送はいたしかねますので、お急ぎの方は即納商品のみをご注文ください。
Q

配送について

A
日本国内からの発送が完了次第、追跡番号とあわせてこちらから発送のご連絡をいたします。(※発送通知のメールはSTORES経由のメールになります。当店のメールアドレスからではございません。) • 長期不在によるご返送にはくれぐれもご注意ください。ご注文商品が返送となってしまった場合の再発送料(往復手数料+事務手数料)はお客様負担となりますのでご了承ください。 • 当店指定のお支払い期限までに再発送料のお支払いを確認できない場合は、いかなる理由であれ再発送やご注文商品のキャンセル及びご返金には応じかねますのでご了承ください。 ※ 万が一日本国内から発送後4日以上経っても商品が届かない場合は、ご注文IDを記載の上当店までご連絡ください。
Q

品質について

A
• 当店での取り扱いの商品はすべてメーカーの品質基準をクリアした商品ですが、海外ノーブランド品は日本の品質基準とは異なり縫製の乱れや糸のほつれ、ファスナーの動作が鈍いなどがある場合がございます。ご理解いただける方のみご購入をお願いいたします。 • 通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び各機種の特性により、実際の商品と比較し色味に誤差が生じる場合がございます。色味が異なる等での返品もお受けしておりませんので何卒ご了承ください。
Q

返品・交換について

A
当店ではサイズが合わないやイメージが異なる等での返品や交換は一切お受けしておりませんので、サイズや色などはお客様の方でよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。 サイズに関してご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽に当店までメールにてお問い合わせください。 (maylie.store@gmail.com) • 当店での取り扱いの商品はすべてメーカーの品質基準をクリアした商品でございます。 • 製造時にやむをえず発生する細かな傷や糸のほつれも良品との理解の上でお取引をしております。それらを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。 (※海外製品は日本製品に比べファスナーの動作が鈍い場合もございますが、ファスナーの動作に関しても検品時に確認しており、着用するにあたって問題ないものをお送りしております。) ※当店よりご連絡後、期日までにご連絡・ご返答がない場合は不良品や誤配送であっても一切対応致しかねますのでご了承ください。
Q

領収書の発行について

A
オンライン通販は現金でのやり取りではないため、当店では領収書の発行は行なっておりません。何卒ご了承くださいませ。 • クレジット決済やキャリア決済の場合、各会社の発行する明細書が領収書の代わりとなります。 • 翌月後払い(Paidy)決済の場合、コンビニ・銀行でのお振込の控えが領収書の代わりとなります。
Q

注文後のキャンセルについて

A
当店ではいかなる理由であれ、ご注文後は入金前・発送前であってもご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。 • ご注文前にはサイズ・色・お届け先住所等にお間違いがないかよくお確かめください。 • ご入金のタイミングによって在庫切れとなってしまった場合は、キャンセル・ご返金させていただきます。(メールにてご連絡いたします。)
Q

お問い合わせについて

A
当店では少人数制で運営しておりますので、お電話ではなくメールのみの対応となります。基本的にはお問い合わせ後、翌営業日以内に返信いたします。 (※日曜・祝日はお休みです。)
Q

返金方法について

A
万が一ご入金後に在庫切れのためのキャンセルや商品不備による返品となった場合、下記の場合を除き当店からお客様が指定される口座へ直接商品代金をご返金いたします。 • クレジットカード決済の場合、発送前であればキャンセル処理後は自動的にカードの与信枠が解除され引き落とし自体が無くなります。 • 翌月後払いの場合、月末前の請求確定前であればキャンセル処理後は引き落とし自体がなくなります。